Olá, seguidores da Consultech! Seja bem-vindos, independentemente do horário em que estiver lendo este texto, ele foi elaborado com cuidado especialmente para você.

A busca pela melhoria contínua é uma aspiração compartilhada por todas as empresas que almejam a excelência. Para cultivar a melhoria contínua dentro das organizações é essencial envolver as pessoas e pensar como um todo, encorajando as diferentes equipes para um profundo senso de responsabilidade em relação aos processos e resultados.

Para promover essa transformação cultural, é recomendável utilizar recursos que facilitem o processo, como as ferramentas da Qualidade Total. Uma ferramenta amplamente reconhecida e adotada é o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), uma abordagem fundamentada no planejamento e na repetição. Este ciclo é aplicado aos processos com o objetivo de buscar melhorias contínuas e resultados aprimorados. A popularização do Ciclo PDCA se deve em grande parte a Edwards Deming, um dos principais pensadores da moderna Gestão da Qualidade.

Em cada etapa do Ciclo PDCA, os processos de uma empresa são minuciosamente investigados e ajustados conforme o planejado, visando à obtenção de resultados superiores e à solução de problemas recorrentes. Deming desempenhou um papel fundamental na reconstrução do Japão após a Segunda Guerra Mundial e foi crucial para a evolução da economia japonesa.

Os princípios fundamentais propostos por Deming em seu livro de 1982 delineiam a base para a transformação organizacional:

1. Estabelecer constância de propósito para melhorias em produtos e processos.
2. Adotar uma nova filosofia, assumindo a liderança e conscientizando-se das responsabilidades.
3. Reduzir a dependência da inspeção para garantir a qualidade.
4. Minimizar o custo total em vez de basear o orçamento apenas no preço.
5. Aprimorar continuamente o sistema de produção e de prestação de serviços.
6. Instituir o treinamento no local de trabalho.
7. Promover a liderança.
8. Eliminar o medo para que todos possam trabalhar de maneira mais eficaz.
9. Promover o engajamento entre pessoas de diferentes departamentos.
10. Estabelecer novos níveis de produtividade.
11. Substituir os padrões de cotas nas linhas de produção por processos liderados por líderes.
12. Remover barreiras que impeçam as pessoas de se orgulharem de seu desempenho.
13. Implementar um programa robusto de educação e auto aperfeiçoamento.
14. Engajar todos os membros da empresa no processo de transformação.

O Ciclo PDCA inicia-se com o planejamento, seguido pela execução das ações definidas em equipe, monitoramento constante do progresso e implementação de ações corretivas para reduzir defeitos nos processos e produtos. Em essência, estamos constantemente buscando competência e aprimorando processos em todas as áreas da empresa. A Consultech está à disposição para auxiliar na implementação eficaz do Ciclo PDCA em todas as empresas parceiras. Viva a Gestão da Qualidade!

(Fonte: Deming, W.E. “Qualidade: A Revolução da Administração”. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.)